Eine der zentralen Aufgaben in einem Projekt ist das Finden und die Formulierung messbarer Projektziele. Ohne messbare bzw. \u00fcberpr\u00fcfbare Projektziele<\/strong> ist kein QM m\u00f6glich.<\/p>\n
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t![\"Roboterhand\"](\"https:\/\/taskbrowse.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/11\/roboterhand.jpg\")
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n
Erfolg oder Misserfolg des Projektes bleiben im Ungewissen. In diesem Kontext ist eine gemeinsame Werthaltung der Beteiligten eine Voraussetzung.<\/p>\n Qualit\u00e4t ist das Ergebnis eines gezielten Prozesses!<\/p>\n „Baue mir ein Haus \u2013 gro\u00df, sch\u00f6n und stabil<\/em>\u201c.<\/strong><\/p>\n Diese \u201ePr\u00e4zision\u201c haben viele Projektauftr\u00e4ge. Sollen die Projekte trotzdem erfolgreich beendet werden, ist ein konsequentes und zielgerichtetes QM unbedingt erforderlich.<\/p>\n Ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis<\/b> von Qualit\u00e4t und der Qualit\u00e4tsziele m\u00fcssen gestaltet und konkretisiert werden. Dabei fallen die Qualit\u00e4tsziele nicht vom Himmel, sondern m\u00fcssen in der multilateralen Kommunikation zwischen dem Projektteam und den Stakeholdern des Projektes erarbeitet werden.<\/p>\n Dies ist ein hochkommunikativer Prozess, welcher nicht nur methodisches know how erfordert. Es sind besonders kommunikative\u00a0 F\u00e4higkeiten gefordert: von Gespr\u00e4chsf\u00fchrung und Kommunikation, \u00fcber Moderations- und Prozesskompetenz, um nur einige zu nennen. Welche Rolle spielt dabei jedoch ein PM-Werkzeug?<\/b> Gesucht ist ein Tool, welches von der Spezifikation der Vision bzw. des gemeinsamen Verst\u00e4ndnisses von Qualit\u00e4t \u00fcber die Definition der Qualit\u00e4tsziele bis hin zum Erfolgsnachweis (im Projektcontrolling) nach Projektabschluss den gesamten Entwicklungsprozess unterst\u00fctzt und die sukzessive Entwicklung der Anforderungen (Qualit\u00e4tsziele) abbildet. Zur Formulierung und \u00dcberpr\u00fcfung der Ziele ist eine Werkzeugunterst\u00fctzung hilfreich.<\/p>\n TaskBrowse (https:\/\/taskbrowse.com\/de\/<\/a>) unterst\u00fctzt bei der Erarbeitung und Visualisierung der Ziele sowie der Formulierung und \u00dcberwachung der Merkmale. Wie das aussehen kann demonstrieren wir im Folgenden am Beispiel von TaskBrowse. Dazu haben wir ihnen ein Beispiel bereit gestellt unter:<\/b><\/p>\n Beispiel in Taskbrowse<\/i><\/b><\/a><\/p>\n Folgen sie dem Link und sie gelangen zu einer voll funktionsf\u00e4higen Installation von TaskBrowse (steht ihnen 21 Tage kostenfrei zur Verf\u00fcgung! Endet automatisch). Da es sich um eine 100%-ige cloudbasierte Software handelt, ist keine Installation auf ihrem PC erforderlich. Sie ben\u00f6tigen lediglich einen funktionsf\u00e4higen Browser.Sie finden dort das skizzierte KI-Beispiel aus diesem Artikel.<\/b>\u00a0<\/i><\/p>\n Aus den Anforderungen an KI-Systeme haben wir Ziele abgeleitet und weiter konkretisiert. Anschlie\u00dfend werden aus den Zielen Anforderungen an KI-Systeme abgeleitet und in Form von Aktivit\u00e4ten weiter konkretisiert. Die Ergebnisse der Aktivit\u00e4ten sind in einem Projekt Gegenstand des QM; sie werden in QS-Ma\u00dfnahmen \u00fcberpr\u00fcft \u2013 die Ergebnisse in QS-Berichten dokumentiert.<\/p>\n Dieses Beispiel basiert auf dem Artikel \u201eKI vs. Nat\u00fcrliche Dummheit<\/a>\u201c. TaskBrowse <\/b>begleitet den Entwicklungsprozess von der Formulierung\u00a0 messbarer Projektziele bis zum Nutzen-Controlling nach Projektende. \u00a0<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t QM im Projekt umfasst die Gestaltung und Steuerung des gesamten Projektprozesses in Bezug auf die Qualit\u00e4t von Ergebnis und Prozess. Hier sind sowohl subjektive (Werthaltung, Kultur etc.) als auch objektive Dimensionen (fachliche Kompetenz, organisatorische Verfahren, Prozesse, Messungen etc.) zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Qualit\u00e4tssicherung\u00a0(QS) ist ein Teil des QM und umfasst alle Ma\u00dfnahmen der \u201eValidierung\u201c (Wird das Richtige gemacht?) und \u201eVerifizierung\u201c (Wird das Produkt richtig gemacht?) von Arbeitsergebnissen aus dem Projekt.<\/p>\n Es ist \u00fcblich, zwischen \u201ekonstruktiven\u201c (Wie werden Ergebnisse erarbeitet?) und \u201eanalytischen\u201c (Wie werden Ergebnisse gepr\u00fcft\/bewertet?) QS-Ma\u00dfnahmen zu unterscheiden.<\/p>\n Durch \u201ekonstruktive\u201c QS-Ma\u00dfnahmen werden qualitativ gute Ergebnisse erarbeitet. Ein Beispiel ist die Verwendung und Anpassung bew\u00e4hrter \u201eMusterl\u00f6sungen\u201c f\u00fcr bestimmte technische Aufgabenstellungen.<\/p>\n Die durch \u201eanalytische\u201c QS-Ma\u00dfnahmen zu beurteilenden Arbeitsergebnisse sind dabei nicht auf reine \u201eProduktbestandteile\u201c eingeschr\u00e4nkt. Ebenso gut k\u00f6nnen andere im Projekt erarbeitete Ergebnisse, wie z.\u00a0B. Projektmanagementergebnisse (z.\u00a0B. Projektantrag, Projektplan, Meilensteinplan etc.), beurteilt, gepr\u00fcft und bewertet werden. Beispiele f\u00fcr \u201eanalytische\u201c QS-Ma\u00dfnahmen sind z.\u00a0B. Reviews oder Tests.<\/p>\n \u201eAnalytische\u201c QS-Ma\u00dfnahmen sind ein wichtiges Hilfsmittel, um den Stand der Qualit\u00e4t der Projektergebnisse zu beurteilen. Ein Projektergebnis wird auf die Erreichung der geplanten Qualit\u00e4t hin gepr\u00fcft. Das Projektergebnis muss die geplanten Qualit\u00e4tskriterien erf\u00fcllen, damit es abgenommen werden kann. Die Pr\u00fcfungsergebnisse liefern insgesamt wichtige Informationen f\u00fcr die Projektsteuerung.<\/p>\n \u201eAnalytische\u201c QS-Ma\u00dfnahmen sind ein wichtiger Bestandteil der Qualit\u00e4tsplanung\u00a0im Projekt und werden insbesondere vor allen wichtigen Meilensteinen\u00a0im Projekt durchgef\u00fchrt.<\/p>\n \u201eKonstruktive\u201c und \u201eanalytische\u201c QS-Ma\u00dfnahmen erg\u00e4nzen einander. Im Projektverlauf haben die \u201ekonstruktiven\u201c Ma\u00dfnahmen eine h\u00f6here Bedeutung. Durch sie wird die geforderte Ergebnisqualit\u00e4t erarbeitet bzw. entwickelt. Durch die \u201eanalytischen\u201c Ma\u00dfnahmen bekommt das Projektteam R\u00fcckkopplungen auf die Qualit\u00e4t der Ergebnisse und auf die Erreichung der Ziele.<\/p>\n Die f\u00fcr diesen Prozess erforderlichen Werkzeuge und Methoden sind im Abschnitt \u201eMethoden & Tools\u201c beschrieben.<\/p>\n Den Zusammenhang zwischen Projektmanagement, QM und QS verdeutlicht obige Abbildung.<\/p>\n Die Gestaltung von QM beschr\u00e4nkt sich somit nicht nur auf das \u201eeigentliche Projekt\u201c (mit Projektinitialisierung, -durchf\u00fchrung, \u00dcbergabe Ergebnisse und Projektabschluss), sondern orientiert sich am gesamten \u201eLebenszyklus\u201c wie in obiger Abbildung dargestellt.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Die folgende Grafik gibt einen groben \u00dcberblick \u00fcber die Aktivit\u00e4ten des Qualit\u00e4tsmanagements und Orientierung im Projekt.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t Voraussetzung gemeinsames Verst\u00e4ndnis von Qualit\u00e4t<\/p>\n Ein gemeinsames <\/strong>Verst\u00e4ndnis der im Projekt zu erreichenden Qualit\u00e4t (Qualit\u00e4tsziele) liefert Auftraggeber, Nutzern, Kunden und Projektteam die Orientierung f\u00fcr die Erarbeitung (und sp\u00e4tere Abnahme) der Projektergebnisse. Idealerweise wissen Auftraggeber und Nutzer, welche Qualit\u00e4t des Projektergebnisses sie erwarten, und das Projektteam wei\u00df, welche Qualit\u00e4t erarbeitet werden soll. Dieses gemeinsame Verst\u00e4ndnis ist wichtig f\u00fcr die Erarbeitung bzw. Entwicklung guter L\u00f6sungen.<\/p>\n Das gemeinsame Verst\u00e4ndnis entsteht nicht \u201evon selbst\u201c, sondern entwickelt sich nur dann, wenn daf\u00fcr im Projekt die notwendigen Rahmenbedingungen geschaffen werden. Dies geschieht z. B. durch<\/p>\n Erfahrungsgem\u00e4\u00df liegen die Ursachen f\u00fcr fehlerhafte Projektergebnisse in den fr\u00fchen Projektabschnitten (Insbesondere f\u00fcr IT-Projekte gibt es daf\u00fcr eine F\u00fclle von Erfahrungsberichten und Studien). Die hier gemachten Fehler sind im sp\u00e4teren Projektverlauf nicht mehr oder oft nur mit erheblichem Aufwand (und damit verbundenen Kosten) zu korrigieren.<\/p>\n Die Ursachen f\u00fcr sp\u00e4tere Fehler liegen dabei zu gro\u00dfen Teilen in \u201eunpr\u00e4zisen Zielvorstellungen\u201c, \u201eMissverst\u00e4ndnissen\u201c, \u201eFehldeutungen von Anforderungen\u201c, \u201emangelndem Situationsverst\u00e4ndnis\u201c oder \u201eungen\u00fcgender Ber\u00fccksichtigung von Folgewirkungen des Projekts\u201c.<\/p>\n Die aktive Erarbeitung eines gemeinsamen Verst\u00e4ndnisses (z.\u00a0B. zu den Projektzielen) verringert diese Risiken erheblich.<\/p>\n Der Umgang mit unterschiedlichen Sichtweisen und die Entwicklung eines gemeinsamen Verst\u00e4ndnisses erfordert eine (Wert-)Haltung der Beteiligten, die sich durch folgende Aspekte stichpunktartig beschreiben l\u00e4sst:<\/p>\n Diese (gelebten) Werte sind die Voraussetzung daf\u00fcr, dass die Projektbeteiligten ihre unterschiedlichen Sichten deutlich machen. Erst auf dieser Grundlage k\u00f6nnen ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis und wirkliche Beteiligung entwickelt werden, die die Erarbeitung tragf\u00e4higer L\u00f6sungen \u00fcberhaupt erm\u00f6glichen.<\/p>\n Insbesondere bei \u201egro\u00dfen\u201c IT-Projekten ist es sinnvoll, sowohl interne als auch externe QS einzuplanen.[\u201eGro\u00dfe Projekte\u201c ist eine gebr\u00e4uchliche, aber sehr ungenaue Beschreibung. Sinnvoller ist die Eigenschaft \u201eKomplexit\u00e4t\u201c: aufgabenbezogene, strukturelle und zeitbezogene Komplexit\u00e4t.]<\/p>\n Die interne QS\u00a0wird von einem Mitarbeiter (QS-Beauftragter im Projekt) und dem Projektteam wahrgenommen. Der Qualit\u00e4tsbeauftragte\u00a0ist verantwortlich f\u00fcr die Planung und Durchf\u00fchrung projektinterner QS-Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n Die externe QS wird von unabh\u00e4ngigen externen Partnern der Organisation wahrgenommen. Ihre Aufgabe ist es, dem Lenkungsausschuss und der Leitung eine m\u00f6glichst unabh\u00e4ngige Sicht auf den Stand des Projekts zu liefern.<\/p>\n Dabei \u00fcberpr\u00fcft die externe QS\u00a0das Projekt und sein Umfeld in Bezug auf folgende Aspekte:<\/p>\n Die externe QS wird vor kritischen Meilensteinen\u00a0im Projekt durchgef\u00fchrt. Die Ergebnisse der Pr\u00fcfung (inkl. Bewertung, Risiken und Empfehlungen) werden in einem QS-Bericht<\/strong> (In kleinen Projekten kann dieser auch Bestandteil des Projektstatusberichts sein.)\u00a0zusammengefasst, mit der Projektleitung abgestimmt und dem Lenkungsausschuss vorgelegt. Dort werden die Konsequenzen diskutiert und das weitere Vorgehen gemeinsam mit der Projektleitung abgestimmt.<\/p>\n \u201eHandle stets so, dass die Anzahl der M\u00f6glichkeiten gr\u00f6\u00dfer wird.\u201c<\/em> QM unterst\u00fctzt einen kontinuierlichen Lern- und Gestaltungsprozess. Da ein geplantes Projekt immer ein neuartiges Vorhaben ist, das in dieser Form bislang noch nicht durchgef\u00fchrt wurde, ist mit der Erarbeitung des Projektergebnisses insbesondere f\u00fcr das Projektteam immer ein intensiver Lernprozess verbunden.<\/p>\n Projekt- und Qualit\u00e4tsmanagement sind so gestaltet, dass sie den Lernprozess unterst\u00fctzen. Dies gilt z.\u00a0B. f\u00fcr eine Projektplanung, die in \u00fcberschaubaren Zeitr\u00e4umen kleine nutzbare Ergebnisse bzw. Verbesserungen erzielt. Das Projektteam erh\u00e4lt in kurzen Abst\u00e4nden ein \u201eFeedback\u201c dar\u00fcber, was funktioniert und was nicht funktioniert. Dasselbe gilt f\u00fcr die Qualit\u00e4t der Ergebnisse. Durch diese Lernerfahrungen ist fr\u00fchzeitig klar, ob das Projekt \u201eauf dem richtigen Kurs\u201c ist. Notwendige Anpassungen k\u00f6nnen rechtzeitig vorgenommen werden.<\/p>\n Im Projekt sind zwei Arten des Lernens (Diese Bezeichnungen gehen auf den amerikanischen Organisationsforscher Chris Argyris zur\u00fcck)<\/em>. wichtig:<\/p>\n 1. \u201eSingle-loop-Lernen<\/a>\u201c:<\/b>\u00a0Tun wir es (das Richtige) richtig? 2. \u201eDouble-loop-Lernen<\/b><\/a>\u201c: Tun wir das Richtige? Beispiel:<\/i> Verfolgen wir die richtigen Ziele? Durch welche Annahmen und Werthaltungen (etc.) entstehen Fehler, und wie k\u00f6nnen wir sie verhindern?<\/p>\n In der Gestaltung des QM im Projekt wird das \u201eSingle-loop-Lernen<\/b>\u201c z.\u00a0B. durch Qualit\u00e4tspr\u00fcfungen und Tests, erm\u00f6glicht (R\u00fcckkopplung bezogen auf Stand der Ergebnisqualit\u00e4t). Dar\u00fcber hinaus bieten wirkungsvoll gestaltete Projektstatussitzungen\u00a0die M\u00f6glichkeit, in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden den Prozess und die Ergebnisse zu bewerten.<\/p>\n Das \u201eDouble-loop-Lernen<\/b>\u201c ist Voraussetzung daf\u00fcr, dass im Projekt trotz Unsicherheit und Ver\u00e4nderungen gemeinsam ein zufrieden stellendes Ergebnis erarbeitet werden kann. Dazu ist es wichtig, kontinuierlich die bereits gemachten Ergebnisse und Erfahrungen zu reflektieren und daraus Schritte abzuleiten, die zum Erfolg des Projektes f\u00fchren.<\/p>\n In diesem Zusammenhang ist es insbesondere in mittleren oder gro\u00dfen Projekten sinnvoll, mit dem Projektteam von Zeit zu Zeit einen moderierten sog. Projektreflexions-Workshop \u00a0durchzuf\u00fchren, in dem der bisherige Projektverlauf in Bezug auf Vorgehen, Zusammenarbeit und Lernerfahrungen reflektiert wird. In einem Zeitrahmen von einem bis zwei Tagen erarbeitet das Team darauf aufbauend eine Perspektive f\u00fcr die Zusammenarbeit und das weitere Vorgehen im Projekt. Diese gemeinsame Arbeit hilft dem Team, sich neu auszurichten. Sie ist im Rahmen der regelm\u00e4\u00dfigen Projektstatussitzungen und des \u201eTagesgesch\u00e4fts\u201c in dieser Form nicht zu leisten.<\/p>\n Einen \u00e4hnlichen Zweck erf\u00fcllt der sog. Projektabschluss-Workshop, in dem das Team das gesamte Projekt noch einmal reflektiert und auswertet. Dieser Workshop sollte zum Ende eines jeden Projektes durchgef\u00fchrt werden, um die darin gemachten Lernerfahrungen konzentriert zusammen zu fassen, zu sichern und sie weiteren Projekten zur Verf\u00fcgung zu stellen. Die Dauer ist abh\u00e4ngig von der Projektgr\u00f6\u00dfe und der Gr\u00f6\u00dfe des Teams. F\u00fcr diesen Workshop sollte ca. ein halber bis ein Tag eingeplant werden.<\/p>\n Insbesondere Projektreflexions- und Projektabschluss-Workshops bieten f\u00fcr eine Organisation die M\u00f6glichkeit, aus durchgef\u00fchrten Projekten zu lernen und in immer st\u00e4rkerem Ma\u00dfe geeignete Rahmenbedingungen f\u00fcr Projektarbeit zu schaffen.<\/p>\n Im dritten Teil dieses Beitrages werden die Methoden und Tools des QM-Frameworks beschrieben und anhand von Beispielen konkretisiert.<\/p>\n Im vierten und letzten Teil wird n\u00e4her auf die Realisierung in TaskBrowse eingegangen.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n
Der n\u00e4chste Schritt ist die Erstellung eines Qualit\u00e4tsplans<\/strong> \u2013 sprich \u2013 die Konkretisierbarkeit der Ziele durch messbare Anforderungen. Dies wird m\u00f6glich, wenn die Anforderungen durch Merkmale \u201ebeschrieben\u201c werden. Nehmen wir z.B. die Anforderung an ein KI-System: \u201edie ethischen Leitlinien sollen eingehalten werden\u201c: Woran ist erkennbar, dass die moralischen Werte und Prinzipien nicht verletzt werden. Wie ist diese Einhaltung zu erkennen und nachzuweisen?\u00a0<\/p>\nMessbare Ziele als Voraussetzung des Projekterfolgs<\/h2>\n
Dieses Vorgehen kann beispielsweise in einem agilen oder auch traditionellem Prozess realisiert werden.<\/p>\nQM und QS im Projekt<\/h2>\n
![\"Zusammenhang](\"https:\/\/taskbrowse.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/11\/QM-QS-im-Projekt.jpg\")
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n![\"QM](\"https:\/\/taskbrowse.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/11\/QM-Ueberblick.jpg\")
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\nEntwicklung von Qualit\u00e4t als Voraussetzung f\u00fcr Projekterfolg<\/h2>\n
\n
von Zielen gemeinsam durch Auftraggeber, Projektleitung und Projektteam in den
fr\u00fchen Phasen des Projektes (Vorhaben, Projektinitialisierung),<\/li>\n
aller betroffenen Bereiche bzw. Personen, um damit die sichere Unterst\u00fctzung
eines breiten Umfelds zu gewinnen,<\/li>\nVerhinderung von Fehlern<\/h4>\n
Voraussetzung (Wert-)Haltung<\/h4>\n
\n
Interne und externe QS<\/h4>\n
\n
Worauf es wirklich ankommt<\/h4>\n
(Heinz von Foerster, Wissen und Gewissen \u2013 Versuch einer Br\u00fccke)<\/p>\n
Diese Art des Lernens dient der Verbesserung der Projektergebnisse durch Planung, Entwicklung, Pr\u00fcfung, Bewertung, Anpassung und Fehlerkorrektur; (entspricht der Vorgehensweise im Total Quality Management TQM<\/a>)<\/p>\n
Diese Art des Lernens dient dazu, die Lernprozesse durch Hinterfragen der eigenen Annahmen und Denkmuster zu verbessern.<\/p>\n<\/a>Ausblick<\/h2>\n
\n