ما هي أهداف CLEAR وكيف يمكن تحقيقها؟ | مع أمثلة

مقدمة حول أهداف CLEAR

في العديد من المؤسسات، يُعتبر تحديد الأهداف ممارسة شائعة؛ ولكن القليل فقط منها يقوم بتصميم خطة منهجية وقابلة للتنفيذ لتحقيق تلك الأهداف. إن تحديد الأهداف بشكل فعّال يتجاوز مجرد كتابة بعض الأرقام والعبارات الطموحة. يجب أن تبدأ هذه العملية من المستوى الكلي؛ حيث تقوم المؤسسة بتحديد رؤيتها العامة من خلال أهداف رئيسية مثل زيادة الإيرادات أو توسيع السوق. بعد ذلك، يجب تحويل هذه الأهداف إلى نتائج قابلة للقياس على مستوى الوحدات والفرق. وفي النهاية، من الضروري تحديد أهداف واضحة لكل فرد من أعضاء الفريق حتى تكون أنشطتهم اليومية في خدمة نجاح الفريق والمؤسسة.

وعلى الرغم من أن هذه العملية تبدو بسيطة من الناحية النظرية، إلا أن العديد من المديرين يواجهون تحديات عند صياغة أهداف فعّالة للموظفين. ولحسن الحظ، توجد نماذج واستراتيجيات تساعد المؤسسات على تحديد الأهداف بطريقة منهجية وإنسانية. ومن بين هذه النماذج، يبرز الإطار الحديث المسمى بـ CLEAR، والذي طُرح في السنوات الأخيرة كبديل للنموذج التقليدي SMART، وقد جذب انتباه العديد من الشركات.

من هو مؤسس أهداف CLEAR ولماذا؟

تم تطوير نموذج تحديد الأهداف CLEAR من قِبل “آدم كريك” (Adam Kreek)، مستشار إداري وبطل أولمبي سابق. يملك كريك أكثر من عقد من الخبرة في التدريب والتعليم باستخدام إطار العمل التقليدي SMART. ومع ذلك، عندما بدأ في التخطيط لرحلة بحرية مليئة بالتحديات من سواحل إفريقيا إلى أمريكا الشمالية، أدرك محدودية نموذج SMART؛ وهي محدوديات لا يمكن تجاهلها بسهولة في الظروف الواقعية والمعقدة.

(SMART: محدد – Specific، قابل للقياس – Measurable، قابل للتحقيق – Achievable، ذو صلة – Relevant، محدد بزمن – Time-bound)

لاحظ كريك أن النجاح في المهام المهمة لا يتحقق فقط من خلال وضع أهداف “محددة، قابلة للقياس، وقابلة للتحقيق”. بل كان بحاجة إلى إطار يأخذ في الاعتبار الحافز، والروابط الإنسانية، والوضوح، والمرونة أيضاً. ومن هذا الاحتياج، وُلد نموذج أهداف CLEAR؛ وهو نموذج يتماشى بشكل أفضل مع البيئات الديناميكية، والفرق المتنامية، والأهداف المؤسسية ذات المعنى.

اليوم، يُستخدم CLEAR كبديل ملهم لنموذج SMART في العديد من المؤسسات والفرق المهنية.

فهم هيكلية نموذج تحديد الأهداف CLEAR

يُعد نموذج CLEAR إطارًا حديثًا وإنسانيًا لتحديد الأهداف، يضع التعاون الجماعي، والمرونة، والذكاء العاطفي (EQ) في صميم اهتمامه. ويتميز هذا النموذج بشكل خاص في المؤسسات أو الفرق الكبيرة التي تتطلب تنسيقًا واسع النطاق وتحفيزًا مستمرًا.

كلمة CLEAR هي اختصار لخمس خصائص رئيسية:

• Collaborative – تعاوني
• Limited – محدود
• Emotional – عاطفي
• Appreciable – قابل للتقدير
• Refinable – قابل للتعديل

على عكس النماذج التقليدية التي تركز فقط على التحليل المنطقي والأهداف الكمية، يؤكد نموذج CLEAR أن النجاح المستدام يتطلب الانتباه إلى المشاعر، والتفاعلات الإنسانية، والشفافية في العمل. يوضح هذا النهج أن وضوح النية والمشاركة الفعّالة من قبل أعضاء الفريق يسهمان في تسهيل تحقيق الأهداف.

استلهم “آدم كريك”، مؤسس هذا النموذج، تصميمه من أبحاث عدد من كبار العلماء، من بينهم:

• الدكتور دين كيث سيمونتون، الذي أظهرت أبحاثه أن الأفراد ذوي الذكاء العاطفي العالي، حتى وإن كان معدل ذكائهم (IQ) متوسطًا، يحققون أداءً أفضل على المدى الطويل من أولئك الذين يتمتعون فقط بذكاء عقلي مرتفع.
• دانيال جولمان، مؤلف كتاب “الذكاء العاطفي”، الذي أثبت أن القدرات العاطفية تلعب دورًا حاسمًا في اتخاذ قرارات صحيحة وفعّالة.
• ترافيس برادبيري، مؤسس TalentSmart، الذي بيّنت دراساته أن الذكاء العاطفي (EQ) من أبرز العوامل التي تميز الأشخاص الناجحين عن غيرهم.

وبناءً على ذلك، فإن نموذج CLEAR لا يقتصر فقط على تحديد الأهداف، بل يُعزز كذلك الثقافة التنظيمية الإيجابية، والتواصل الفعّال، والدوافع الإنسانية.

فيما يلي، سنقوم بتحليل كل عنصر من عناصر نموذج CLEAR بمزيد من التفصيل.

عناصر أهداف CLEAR

تعاوني – Collaborative

في نموذج CLEAR، تُعدّ التعاون جوهر النجاح الجماعي داخل الفريق والمؤسسة. عندما يشعر الأفراد بالانتماء إلى هدف مشترك، تزداد لديهم الحافزية للالتزام والتقدم رغم التحديات. هذا الشعور بالوحدة يساعد أعضاء الفريق على إدراك أن جهودهم الفردية تشكّل جزءًا من جهد أكبر يؤدي إلى نجاح جماعي.

كما يُشعر التعاون الأفراد بأن الآخرين يعتمدون على مشاركتهم. هذا التوقع المتبادل يُعزز الدافع والإحساس بالمسؤولية، ويجعل من الصعب التراخي أو التخلي عن المهام.

تبرز أهمية الذكاء العاطفي (EQ) في هذه المرحلة أكثر من أي وقت آخر ضمن نموذج CLEAR. فعندما يتمكن أعضاء الفريق من العمل بتعاطف وفهم وتواصل فعّال، لا يزداد الإنتاج فقط، بل يُبنى أيضًا بيئة عمل صحية.

في بيئة كهذه، يساهم كل فرد من خلال مهاراته ومعارفه وخبراته الفريدة. وتُصبح الإنجازات الفردية ذات قيمة حقيقية، خصوصًا عندما تُسهم معًا في تحقيق إنجازات أعظم.

محدود – Limited

في إطار CLEAR، يشير مفهوم “محدود” إلى وضوح حدود الهدف من حيث الزمن والموارد ونطاق التنفيذ. عندما يتم تعريف الهدف بوضوح – أي عندما نعرف بالضبط ما الذي يجب إنجازه وما لا يدخل ضمن نطاقه – يصبح من السهل قياس التقدّم ومدى النجاح.

هذا المبدأ مستمد من نموذج SMART، حيث يُعتبر كل من “الوضوح” و”القابلية للقياس” عناصر أساسية. يؤكد كريك على ضرورة تصميم الأهداف بحيث تكون كافة الجوانب التشغيلية محددة بدقة، من تخصيص الموارد إلى المدة الزمنية ودور كل عضو في الفريق.

وكما هو الحال مع “القابلية للتحقيق” و”الإطار الزمني” في SMART، فإن أهداف CLEAR لها نقطة بداية ونهاية واضحة، كما أنها واقعية وقابلة للتحقيق ضمن الإطار الزمني المحدد.

يساعد تحديد حدود واضحة للهدف الفرق على عدم التشتت، ويوجه طاقتهم وتركيزهم نحو تحقيق النتيجة النهائية. في النهاية، فإن هذا الوضوح والتنظيم هو ما يجعل الطريق نحو الهدف أكثر سلاسة.

عاطفي – Emotional

في نموذج CLEAR، يشير البعد العاطفي إلى قدرة الهدف على خلق صلة وجدانية بين الشخص والهدف. عندما يرتبط الأفراد عاطفيًا بالهدف الذي يعملون عليه، فإن مشاركتهم لا تكون أكبر فحسب، بل يزداد شعورهم بالمسؤولية والانتماء والتحفيز الداخلي أيضًا.

الأهداف العاطفية ليست أهدافًا منطقية رقمية فقط، بل تحوي معاني تتوافق مع قيم الموظفين واهتماماتهم وقدراتهم. الشخص الذي يستمتع بما يقوم به ويبرع فيه، سيتحرك تلقائيًا بحماسة أكبر نحو تحقيق الهدف.

كما أن دور المدير هنا حاسم. فعندما يحقق أعضاء الفريق إنجازًا، يمكن للتشجيع والتقدير الهادف من قِبل المدير أن يعزز من شعور الفرد بالقيمة والثقة بالنفس والرضا الداخلي. هذا الشعور الإيجابي بالإنجاز هو ما يُغذي الجهد المستقبلي.

في النهاية، لا يكون الهدف مؤثرًا حقًا إلا إذا أسرَ العقول… وكسب القلوب.

قابل للتقدير – Appreciable

الأهداف القابلة للتقدير هي تلك التي يمكن تقسيمها إلى مراحل صغيرة يمكن إدارتها. تساعد هذه الميزة الفرق على التركيز على كل مرحلة دون أن يشعروا بالإرهاق من ضخامة الهدف النهائي.

عندما يبدو الهدف بعيد المنال وضخمًا جدًا، تزداد احتمالية التأجيل أو الإهمال أو حتى التخلّي عنه. ولكن عند تقسيمه إلى خطوات قابلة للقياس، يمكن لأعضاء الفريق الاحتفال بالنجاحات الصغيرة، والشعور بالتقدم منذ البداية.

قابل للتعديل – Refinable

لا توجد خطة كاملة من البداية، ولا يسير أي هدف في طريق ثابت من دون تغييرات. تعني “القابلية للتعديل” أن الهدف يجب أن يكون مرنًا وقابلاً للمراجعة.

مع تغير الظروف المحيطة، أو أولويات المؤسسة، أو توفر الموارد، قد يكون من الضروري إعادة النظر في الأهداف وتكييفها. يجب أن يكون الهدف في نموذج CLEAR مرنًا بما يكفي للتكيف مع المعطيات الجديدة أو الملاحظات أو حتى التطورات غير المتوقعة، دون أن يتأثر الإطار العام للعمل.

تسمح هذه الميزة للفرق بعدم التمسك بأهداف لم تَعُد مناسبة، بل تعديل المسار بذكاء ورشاقة، مع البقاء دائمًا في طريق تحقيق رؤية المؤسسة.

فوائد أهداف CLEAR للفريق والمؤسسة

يُقدّم إطار تحديد الأهداف CLEAR نهجًا حديثًا وأكثر إنسانية مقارنة بالنماذج التقليدية مثل SMART. لا يساهم هذا النهج فقط في وضوح وتماسك عملية التخطيط، بل يُوفّر أيضًا أرضية مناسبة لتحقيق التقدّم المستدام من خلال التركيز على التعاون، والمشاعر، والمرونة.
أهم فوائد أهداف CLEAR هي:

١. تعزيز التعاون والعمل الجماعي

من خلال التركيز على عنصر “التعاون”، يتم تشجيع أعضاء الفريق على المساهمة بفعالية في تحقيق الأهداف عبر تبادل الأفكار، والتعاطف، والعمل بروح الفريق. هذا الانسجام يعزز الشعور بالانتماء والدافع الداخلي.

٢. زيادة التحفيز من خلال الارتباط العاطفي

لا تشرك أهداف CLEAR الأفراد على المستوى العقلي فقط، بل تمنحهم أيضًا دافعًا عاطفيًا. عندما يشعر أعضاء الفريق أن الهدف يتماشى مع قيمهم واهتماماتهم، فإن حماسهم لمتابعته يزداد بشكل ملحوظ.

٣. وضوح وتركيز عالي

من خلال تحديد الإطار الزمني، والموارد، والمهام بوضوح، توفّر أهداف CLEAR مسارًا واضحًا للحركة. هذا الوضوح يُساعد في تحسين التركيز وتقليل هدر الموارد.

٤. إمكانية أفضل للمتابعة والتقييم

يُتيح وجود عناصر “قابل للتقدير” و”قابل للتعديل” للمؤسسات تقسيم الأهداف إلى مراحل قابلة للقياس، مما يُسهّل تقييم الأداء في كل مرحلة وإجراء التعديلات اللازمة عند الحاجة.

٥. المرونة في مواجهة التغيّرات

على عكس بعض نماذج تحديد الأهداف الجامدة، تسمح أهداف CLEAR بإعادة التقييم والتحسين عند مواجهة التحديات، أو استلام الملاحظات، أو تغيّر الظروف البيئية.

مقارنة بين أهداف SMART وأهداف CLEAR

يساعد كل من نموذجي SMART وCLEAR المؤسسات والفرق على تحديد أهدافها بشكل فعّال، لكنهما يعتمدان على منهجين مختلفين، سنقوم بمقارنتهما في ما يلي:

مثال: زيادة المبيعات الشهرية لفريق مبيعات شركة تكنولوجيا

الهدف الكامل:

زيادة المبيعات الشهرية لمنتجات الشركة البرمجية بنسبة 20٪ خلال الأشهر الثلاثة القادمة، من خلال تحسين التعاون بين أعضاء الفريق وتحسين عمليات البيع.

نصائح لتحسين تحديد الأهداف

في النهاية، بغض النظر عن نموذج تحديد الأهداف الذي تستخدمه، فإن الالتزام ببعض المبادئ الأساسية يضمن لك النجاح:

• حدّد أهدافًا واضحة وقابلة للقياس.

يجب أن يعرف كل شخص بالضبط ما هو الهدف الذي يسعى لتحقيقه، وكيف يُقاس النجاح، والموعد النهائي لتحقيقه.

• خطط جيدًا لزيادة فرص النجاح.

قسم الأهداف الكبيرة إلى أهداف صغيرة ومراحل، وارسم خريطة للوصول إليها.

• حدد أهدافًا طموحة لكنها واقعية.

يجب أن يكون الهدف تحديًا، لكنه في الوقت نفسه يتماشى مع الموارد المتاحة والظروف الحقيقية. عدّل الهدف إذا لزم الأمر.

• زود الموظفين بما يحتاجونه لتحقيق النجاح.

تأكد من أن الموظفين لديهم الموارد والدعم والدافع اللازم لتحقيق الأهداف، ويعرفون قيمة المكافآت عند الوصول إليها.

• اجعل الإنجازات أساسًا للتقدم.

يجب أن تعزز المنظمة ثقافة التقدير للجهود، وتستفيد من النجاحات للتحرك نحو أهداف أكبر.

تحديد الأهداف باستخدام برنامج إدارة المشاريع تاسك براوز: من التعريف إلى التحقيق

في طريق تحقيق النجاح، يلعب تحديد وتتبع الأهداف دورًا رئيسيًا. يوفر تاسك براوز منصة مناسبة تساعدك على تعريف أهدافك بوضوح، متابعتها، وقياس تقدمك بدقة.

باستخدام خاصية تخطيط أهداف المشروع في تاسك براوز، يمكنك تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس لكل مشروع. تُخصص هذه الأهداف لأنشطة المشروع، وبواسطة تحديد «الوزن» لكل نشاط، يتم حساب تأثيره على تحقيق الهدف تلقائيًا.

خطوات تعريف الهدف في المشاريع:

1. الدخول إلى قسم المشاريع واختيار المشروع المراد
2. الذهاب إلى تبويب «الأهداف» والنقر على أيقونة ➕ لتعريف هدف جديد
3. تعريف هيكل تسلسلي للأهداف

تخصيص المستوى الأخير من الهدف لأنشطة المشروع. لتحديد تأثير أنشطة المشروع على الهدف، عين وزنًا لكل نشاط مخصص لكل هدف. عند إتمام نشاط، يُحسب تأثيره على الهدف بناءً على وزنه.

4. تحديد خصائص الهدف:
   • عنوان الهدف
   • وزن الهدف
   • وغيرها
5. هيكل شجري للأهداف

بالضغط على أيقونة رسم بياني لأهداف المشروع، يمكنك مشاهدة عرض بصري لأهداف المشروع؛ أداة مفيدة لفهم العلاقة بين الأهداف الكبرى والصغرى، ومسار تحقيقها.

سجّل في تاسك براوز واجعل تحقيق أهدافك موجهًا، قابلًا للقياس وملموسًا.

التسجيل مجاني في تاسك براوز