سُكروم (Scrum) هو إطار عمل يساعد الفرق على التعلّم من التجربة، والتنظيم الذاتي أثناء العمل، ومراجعة النتائج بشكل مستمر من أجل تحسين التعاون وزيادة الكفاءة. هذا الإطار، الذي يُعَدّ أحد فروع المنهجية الرشيقة (Agile)، يُشار إليه أحيانًا بالخطأ على أنه «منهجية سُكروم»، بينما في الحقيقة سُكروم ليس منهجية.
الفرق الجوهري هو أن المنهجية تُقدِّم مسارًا محددًا وخطوات متتابعة لحل المشكلات، في حين أن الإطار (مثل سُكروم) يوفّر هيكلًا مرنًا يسمح للفرق بتشكيل الحلول المناسبة وفقًا لظروفها واحتياجاتها الخاصة.
في هذا الدليل الشامل، ستتعرّف على المبادئ والخصائص الأساسية لـ سُكروم، وعلى أداة إدارة المشاريع تاسك براوز التي تُساعد في تطبيقه بكفاءة.
جدول المحتويات:
ما هو سُكروم؟
سُكروم هو إطار عمل رشيق (Agile Framework) يُساعد الفرق على التعاون بفاعلية والتركيز على إنجاز الأعمال ذات أعلى قيمة.
يوفّر هذا الإطار مجموعة من القيم والأدوار والتعليمات التي تمكّن الفريق من العمل وفق مبدأ التكرار المستمر والسعي إلى التحسين الدائم.
في سُكروم، يتم تقسيم المشاريع الكبيرة إلى أجزاء أصغر يمكن للفريق إنجازها بسرعة وبشكل متتابع.
هذا الهيكل التكراري يتيح للفرق تحسين المنتجات القابلة للتسليم تدريجيًا مع مرور الوقت.
بإيجاز، تمر عملية سُكروم بثلاث مراحل أساسية:
- مالك المنتج (Product Owner) يُعدّ قائمة بالاحتياجات والمهام فيما يُعرف بـ سجل المنتج (Product Backlog).
- يقوم فريق سُكروم باختيار جزء من هذا السجل والعمل عليه خلال فترة زمنية محددة تُسمّى سبرينت (Sprint)، للوصول إلى ناتج ذي قيمة.
- في نهاية كل سبرينت، يقوم الفريق مع أصحاب المصلحة بمراجعة النتائج، ثم يخططون ويُجرون التعديلات اللازمة للسبرينت التالي.
وهكذا يتكرّر هذا الدورة مرارًا حتى يكتمل المشروع بشكل تدريجي وفعّال.
المبادئ الأساسية في سُكروم
١) التحكم بالعملية التجريبية
في سُكروم، يعتمد اتخاذ القرارات على الخبرة الواقعية والمراقبة المستمرة. يقوم هذا المبدأ على ثلاثة أعمدة رئيسية:
- الشفافية: تكون المعلومات الأساسية للمشروع متاحة وواضحة للجميع.
- التفحّص (المراجعة): يقوم الفريق بشكل دوري بمراجعة العملية والتقدّم المحقق.
- التكيّف: عند اكتشاف أي انحراف أو مشكلة، يقوم الفريق بتعديل نهجه بما يتناسب مع الوضع الجديد.
٢) التنظيم الذاتي
أعضاء فريق سُكروم يتمتّعون بالاستقلالية في إدارة المسؤوليات والأنشطة المطلوبة. هذا المبدأ يتيح للفريق أن يكون:
- أكثر إبداعًا واستجابةً للتغييرات.
- صاحب شعور عالٍ بالمسؤولية والانتماء الجماعي.
٣) التعاون
يركّز سُكروم على التواصل الفعّال والتفاعل المستمر بين جميع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة. التعاون يعني العمل الجماعي المتناغم خلال فترة السبرينت، وتبادل المعرفة والمعلومات بشكل مفتوح.
٤) تحديد الأولويات بناءً على القيمة
في سُكروم، يتم ترتيب عناصر سجل المنتج (Product Backlog) بحسب القيمة التي تضيفها للأعمال أو للمستخدمين تحديد الأولويات بناءً على القيمة. هذا يساعد الفريق على:
- التركيز أولاً على أكثر الميزات قيمةً.
- الوصول إلى نتائج ملموسة بشكل أسرع.
- تحقيق أكبر استفادة من الوقت والموارد المحدودة.
٥) التأطير الزمني (Timeboxing)
جميع الأنشطة في سُكروم تتم ضمن أطر زمنية محددة، مثل:
- السبرينت (عادةً من أسبوع إلى أربعة أسابيع).
- الاجتماع اليومي (١٥ دقيقة).
- اجتماعات التخطيط، المراجعة، والتقييم.
فوائد الـ Timeboxing:
- إرساء النظام والانضباط داخل العملية.
- التركيز على الأولويات.
- تشجيع الفريق على اتخاذ قرارات سريعة وفي الوقت المناسب.
٦) التطوير التكراري
في سُكروم، يتم التطوير بشكل تدريجي وتكراري. كل دورة (سبرينت) تُنتج نسخة محسّنة أو منتجًا قابلاً للاستخدام. هذا المبدأ يُمكّن الفريق من:
- الحصول على تغذية راجعة أسرع.
- تصحيح المسار في أقصر وقت ممكن.
- ضمان أن المنتج النهائي يتوافق بشكل أفضل مع الاحتياجات الحقيقية للمستخدم.
الأدوار في سُكروم
في إطار سُكروم، هناك ثلاثة أدوار رئيسية، لكل منها مسؤوليات محددة وواضحة. هذه الأدوار تُكمل بعضها البعض، ويُعَدّ التعاون بينها شرطًا أساسيًا لنجاح العملية.
١) مالك المنتج (Product Owner)
مالك المنتج هو المسؤول عن تعظيم قيمة المنتج الذي يُطوّره فريق سُكروم. يتفاعل بشكل مباشر مع المستخدمين والسوق وأصحاب المصلحة لجمع الاحتياجات وتحديد الأولويات.
المسؤوليات الأساسية:
- هو المالك والمسؤول عن سجل المنتج (Product Backlog).
- يقوم بتحديد الأولويات، وتوصيف، وتحديث عناصر السجل.
- يتخذ القرار النهائي حول ما يجب تطويره ومتى يكون جاهزًا للتسليم.
- يضمن أن فريق سُكروم يفهم جيدًا عناصر السجل.
- يُمثّل صوت العميل داخل الفريق.
ملاحظة مهمّة: مالك المنتج وحده يملك صلاحية تعديل أو إعادة ترتيب سجل المنتج، ويجب احترام قراراته على مستوى المؤسسة بأكملها.
٢) مُيسّر سُكروم (Scrum Master)
مُيسّر سُكروم يلعب دور المُسهِّل والموجِّه، ويُساعد على ضمان تطبيق الإطار بالشكل الصحيح. يحمي الفريق من العقبات والتشويش، ويُساهم بالتدريب والإرشاد لتحقيق التحسين المستمر.
المسؤوليات الأساسية:
- التأكد من الفهم والتطبيق السليم لقيم ومبادئ سُكروم.
- تسهيل الأحداث الرسمية لسُكروم (الاجتماع اليومي، التخطيط، مراجعة السبرينت، التقييم).
- إزالة العوائق أمام الفريق ودعم التنظيم الذاتي لديهم.
- تعزيز التعاون بين الفريق وباقي أقسام المؤسسة لرفع الكفاءة.
ميسّر سُكروم لا يُمارس السيطرة على الفريق، بل يُساعده ليكون أكثر استقلالية وفعالية.
٣) فريق سُكروم (Scrum Team)
فريق التطوير يتكوّن من محترفين مسؤولين عن إنجاز العمل المطلوب لتسليم جزء جديد من المنتج في كل سبرينت. هذه الفرق ذاتية التنظيم، وهي من تخطط وتُصمّم وتُطوّر وتختبر وتُسلّم المنتج.
الخصائص الأساسية لفريق سُكروم:
- متعدد المهارات ومتقاطع الاختصاصات (Cross-functional).
- ذاتي الإدارة وينظّم عمله بنفسه.
- يُشارك بفاعلية في جميع مراحل السبرينت.
- يتعاون باستمرار لتحقيق هدف السبرينت.
- ملتزم بالتحسين المستمر للعملية والمنتج.
الأحداث الرئيسية في سُكروم
أحداث سُكروم هي الأجزاء المتكررة داخل كل سبرينت. كل حدث له هدف محدّد يساعد الفريق على البقاء في المسار الصحيح ويجعل السبرينت منظمًا وفعّالًا. فيما يلي نستعرض الستة أحداث الأساسية في سُكروم:
١) إعداد سجل المنتج (Product Backlog Refinement)
الخطوة الأولى قبل بدء السبرينت هي مراجعة وتنظيم سجل المنتج، وهو قائمة بجميع الأعمال المطلوب تنفيذها. يقوم مالك المنتج (Product Owner) بتحديد المهام ذات الأولوية بحيث يتمكّن الفريق من التخطيط على أساسها.
وجود سجل منتج واضح ومنظّم يُعدّ شرطًا أساسيًا لنجاح السبرينت. ومن الأفضل استخدام أداة لإدارة المشاريع (مثل تاسك براوز) لتوثيق هذه المهام وترتيب أولوياتها.
٢) اجتماع تخطيط السبرينت (Sprint Planning)
قبل بداية السبرينت، يجب أن يحدّد الفريق:
- ما هي المهام التي سينجزها خلال هذه الفترة؟
- ولماذا هي مهمّة؟
في هذا الاجتماع:
- يتم تحديد هدف السبرينت.
- اختيار المهام ذات الأولوية من سجل المنتج.
- مناقشة كيفية تنفيذها.
يُعقد هذا الاجتماع بمشاركة كامل الفريق للوصول إلى فهم مشترك حول الهدف وخطة السبرينت.
٣) تنفيذ السبرينت (Sprint Execution)
بعد التخطيط يبدأ تنفيذ السبرينت. عادةً ما تكون مدّته بين أسبوع إلى أربعة أسابيع (الأكثر شيوعًا: أسبوعان). خلال هذه الفترة يعمل الفريق على المهام المحدّدة ليُنتج في النهاية مخرجًا ملموسًا وقابلًا للتسليم.
تبدأ السبرينتات بشكل متتالٍ دون فواصل. لا يُسمح بتغيير أهداف السبرينت إلا في حالات استثنائية يقرر فيها مالك المنتج إلغاؤه.
٤) الاجتماع اليومي (Daily Scrum)
اجتماع قصير ويومي (لا يتجاوز ١٥ دقيقة) يجتمع فيه فريق التطوير لِـ:
- مراجعة التقدّم المحقّق.
- مناقشة العوائق المحتملة.
- تنسيق خطة العمل اليومية.
هذا الحدث البسيط يُعتبر أساسيًا للحفاظ على تناغم الفريق وتركيزه.
٥) مراجعة السبرينت (Sprint Review)
في نهاية كل سبرينت يُعقد اجتماع يضم فريق سُكروم وأصحاب المصلحة، حيث يتم:
- عرض ومراجعة الأعمال المنجزة.
- جمع التغذية الراجعة.
- مناقشة الخطوات التالية.
الهدف من هذا الاجتماع هو تقييم نتائج السبرينت وتوجيه مسار المشروع بناءً على الملاحظات الواقعية.
٦) جلسة الاسترجاع (Sprint Retrospective)
بعد مراجعة السبرينت، يأتي وقت مراجعة العملية نفسها. في هذا الاجتماع:
- يناقش الفريق ما تم تنفيذه بنجاح وما يحتاج إلى تحسين.
- تحديد فرص التطوير والتحسين.
- وضع إجراءات تصحيحية للسبرينت القادم.
الهدف هو رفع مستوى جودة الأداء وضمان التحسين المستمر في أسلوب عمل الفريق.
ملاحظة:
رغم أن هذه الأحداث تبدو متكرّرة، إلا أن تنفيذها بانتظام في كل سبرينت أمر ضروري، خصوصًا للفرق الجديدة في سُكروم. هذا التنظيم يُساعد على توحيد الرؤية بين جميع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة، وضمان إدماج الملاحظات في الوقت المناسب، وتسريع تقدّم المشروع بدقة أكبر.
مصنوعات السكروم (Scrum Artifacts)
في إطار السكروم، تُعد المصنوعات أدوات تساعد الفريق على الحصول على رؤية واضحة للعمل الجاري، والأهداف، والمخرجات. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من مصنوعات السكروم:
- قائمة مهام المنتج (Product Backlog)
- قائمة مهام السبرينت (Sprint Backlog)
- الجزء المكتمل من المنتج (Product Increment)
1) قائمة مهام المنتج (Product Backlog)
قائمة مهام المنتج هي قائمة مرتبة بالأولوية للميزات، التحسينات، المتطلبات، والأعمال اللازمة لتطوير المنتج. هذه القائمة ديناميكية ويتم مراجعتها وتحديثها باستمرار بواسطة مالك المنتج.
- هي المصدر الرسمي الوحيد للأعمال التي يجب تنفيذها.
- قد لا يتم اختيار أو تنفيذ بعض عناصر القائمة؛ فهي مجرد خيارات للمراجعة.
- يجب تقسيم العناصر الكبيرة إلى عناصر أصغر وأكثر تحديدًا، مع تضمين التفاصيل مثل الوصف، التقديرات، والأولوية.
- مسؤولية مالك المنتج هي توضيح العناصر والتواصل بشأنها والمحافظة على قائمة المهام محدثة.
2) قائمة مهام السبرينت (Sprint Backlog)
قائمة مهام السبرينت هي مجموعة من العناصر المختارة من قائمة مهام المنتج التي يلتزم فريق التطوير بالعمل عليها خلال السبرينت. يتم إعداد هذه القائمة في اجتماع تخطيط السبرينت وتحديثها عند الحاجة أثناء السبرينت.
تجيب قائمة مهام السبرينت على ثلاثة أسئلة رئيسية:
- لماذا؟ ما هو هدف السبرينت؟
- ماذا؟ ما هي العناصر المختارة من قائمة المهام؟
- كيف؟ كيف سيتم تنفيذ هذه العناصر؟
يتم إعداد هذا البرنامج من قبل فريق التطوير ولأجل فريق التطوير، ويجب أن يكون واضحًا بما يكفي لتتبع التقدم خلال اجتماعات السكروم اليومية.
3) الجزء المكتمل من المنتج (Product Increment)
هو المخرج القابل للتقديم الذي يتم إنتاجه في نهاية كل سبرينت. يمكن أن يكون هذا المخرج ميزة جديدة، تحسينًا، تصحيحًا، أو أي نوع من القيمة المضافة للمنتج.
- يجب أن يتوافق مع تعريف الإنجاز (Definition of Done) ليكون قابلاً للتقديم لأصحاب المصلحة.
- قد يحتوي السبرينت الواحد على عدة أجزاء مكتملة أو زيادات، ويتم عرض مجموعها في اجتماع مراجعة السبرينت.
- إذا لم تصل إحدى العناصر إلى تعريف الإنجاز، لا تُعتبر جزءًا من الزيادة ويجب إعادة إدراجها في قائمة المهام.
أمثلة على تعريف الإنجاز:
- جاهز للإطلاق في السوق
- تم اختباره وقابل للنشر في بيئة بيتا
- مقبول وجاهز للاستخدام من قبل المستخدمين النهائيين
مقارنة بين سكروم وأجايل
يُعد سكروم أحد أكثر الطرق شهرة ضمن إطار أجايل، ولكن هذين الإطارين ليسا نفس الشيء. أجايل هو في الغالب فلسفة لإدارة المشاريع تعتمد على مجموعة من القيم والمبادئ، بينما سكروم هو إطار محدد ومنظم لتطبيق هذه الفلسفة.
الفروقات الرئيسية بين سكروم وأجايل:
الطبيعة:
- أجايل هو طريقة تفكير عامة.
- سكروم هو أسلوب تنفيذي وإطار عملي داخل أجايل.
البنية والأدوات:
- أجايل لا يمتلك قوانين أو أدوار محددة.
- سكروم يحتوي على أدوار معرفة (مثل مالك المنتج وسكروم ماستر) وأدوات مثل السبرينت، الاجتماعات اليومية، مراجعة السبرينت، وقائمة المهام.
تسليم المشروع:
- في أجايل، يتم التسليم عادةً في نهاية المشروع.
- في سكروم، يتم تسليم العمل على شكل أجزاء مكتملة أصغر في نهاية كل سبرينت.
تركيب الفرق:
- فرق أجايل قد تشمل أشخاصًا من أقسام مختلفة.
- فريق سكروم يتكون من أعضاء بأدوار محددة ضمن إطار معين.
فوائد استخدام إطار سكروم
يقدّم أسلوب سكروم مزايا عديدة للفرق التي تحتاج إلى تسليم المنتجات بشكل متكرر، سواء كانت منتجات مثل الشيفرات البرمجية وميزات البرامج، أو مشاريع مثل الحملات التسويقية أو التصاميم الإبداعية:
1. التكيف والمرونة العالية
تم تصميم سكروم بحيث يمكن التكيف مع تغييرات السوق والدروس المستفادة من السبرينتات السابقة. هذه الخاصية تمكّن الفرق من تعديل مسارها بسهولة والاستفادة من التغذية الراجعة.
2. وضوح الأدوار والتوقعات
نظرًا لأن الأدوار والمسؤوليات محددة بوضوح في سكروم، يعرف كل عضو في الفريق تمامًا ما يجب القيام به. هذا الوضوح يقلّل الالتباس ويعزز التعاون بين الأعضاء.
3. التركيز على الأولويات والعائد على الاستثمار (ROI)
يساعد سكروم الفرق على تنفيذ الأعمال التي تحقق أكبر قيمة للعميل أو للشركة. وبفضل الطبيعة التزايدية للعملية، يمكن إصدار الأجزاء الحيوية والمؤثرة من المشروع في وقت مبكر.
4. تقليل مخاطر المشروع
التنفيذ التدريجي للمشروع والحصول المستمر على التغذية الراجعة يجعل من الممكن اكتشاف المشكلات مبكرًا ومنع حدوث أخطاء كبيرة. هذا يؤدي إلى تحسين جودة المنتج النهائي.
القيود والتحديات في إطار سكروم والحلول المقترحة
على الرغم من الفوائد العديدة، لا يخلو سكروم من التحديات. فيما يلي بعض القيود الشائعة والحلول المقترحة لها:
1. خطر الزحف على نطاق المشروع (Scope Creep)
نظرًا لأن سكروم يقبل التغييرات، فقد يدخل المشروع في دورة من التكرارات دون مخرجات محددة إذا لم يتم تحديد الأهداف وإدارة المشروع بشكل صحيح.
الحل: حدد أهداف كل سبرينت بوضوح واتفق مع أعضاء الفريق على مفهوم “العمل المنجز”. كما يمكن تطبيق عملية إدارة التغيير للسيطرة على المدخلات.
2. كثرة الاجتماعات
قد تكون اجتماعات التخطيط والمراجعة والسكام-داون اليومية مستهلكة للوقت وتسبب إرهاق الفريق.
الحل: اجعل الاجتماعات أكثر هدفًا. يمكن تدوير مسؤولية إدارة الاجتماعات بين أعضاء الفريق للاستفادة من وجهات نظر متنوعة.
3. صعوبة التنفيذ في الفرق غير الفنية
تنفيذ سكروم في فرق خارج مجال تطوير البرمجيات (مثل الموارد البشرية أو التسويق) قد يكون صعبًا.
الحل: قبل البدء، تحقق من كيفية استفادة الفريق من سكروم لحل المشكلات الخاصة به. يمكن أن تساعد الدورات التدريبية والجلسات العملية في بداية الطريق على التكيف بسهولة أكبر مع هذا الإطار.
تحسين تنفيذ سكروم بمساعدة برنامج تاسك براوز
في عالم اليوم السريع، يمكن أن تساعد الأطر مثل سكروم الفرق على تنفيذ مشاريعها بسرعة ودقة ومرونة أكبر. لكن من أجل تطبيق هذا الإطار بفعالية، لا يكفي معرفة المبادئ فقط، بل يلعب اختيار الأداة المناسبة دورًا مهمًا أيضًا.
يعد برنامج إدارة المشاريع تاسك براوز حلًا عمليًا يدعم تنفيذ سكروم بشكل ممتاز. فهذه الأداة، بفضل مجموعة من الميزات الذكية، توفر كل ما يحتاجه فريق سكروم من تنسيق، تخطيط، وتتبع:
لماذا تاسك براوز مفيد لسكروم؟
- لوحة المهام (Task Board): يتيح تاسك براوز إنشاء لوحات بصرية لإدارة مهام السبرينت، بحيث يمكن للفرق متابعة مراحل العمل بوضوح.
- التقويم ومخطط جانت (Calendar & Gantt Chart): يساعد التقويم ومخطط جانت الفريق على وضع خطة زمنية دقيقة للسبرينتات والاجتماعات والمهام.
- إدارة الاجتماعات: يوفر تاسك براوز إمكانية جدولة الاجتماعات المهمة في سكروم، تسجيلها، ومتابعتها.
- الدردشة والتواصل الفوري: يعزز التواصل اللحظي والتفاعل بين أعضاء الفريق عبر أداة الدردشة الداخلية في تاسك براوز.
- الإدارة والتقارير: يمكن لمالك المنتج أو سكروم ماستر متابعة تقدم المهام وتحقيق أهداف السبرينت بسهولة من خلال لوحات المعلومات الإدارية.